Política de Envío - My Pet Food Delivery

My Pets Food Delivery

 

Política de Envió de Alimentos

Para nosotros es importante brindarle un servicio de excelencia y que su mascotito reciba su alimento o dieta a tiempo. Todas las ordenes de alimentos tienen prioridad por lo que la mayoría de los pedidos se trabajaran el mismo día o al día siguiente. Cada orden pude demorarse de 1 a 2 días en procesarse. Todos los envíos de alimentos de perro, gatos u otra especie de mascotito se realizará a través de una compañía de entregas (no por el servicio postal).  Los envíos de alimentos tienen un costo de $11.99 con un máximo de 55 lb. Mascotito no venderá de alimentos que sobre pasen las 55 lb.  Una vez el alimento este procesado le llegara un email de la compañía de entrega de que su paquete está en ruta a entregar. Esta compañía recogerá el paquete en nuestro almacén al mismo día de la orden o al día siguiente. Cuando el paquete esté en manos de la compañía de entrega antes mencionada esta entregara el paquete al día siguiente. La compañía de entrega no labora los fines de semana. La misma hace recogidos hasta los viernes por lo que su pedido se demorara hasta que reanuden labores.

Este servicio de entregas no funciona como el correo postal. El mismo entregaran su pedido en la dirección que usted ofreció. No es necesario que usted ponga una dirección domiciliaria. El cliente podrá ofrecer la dirección donde quiera que se realice la entrega. Ejemplo; residencia, lugar de empleo, universidad u otro lugar que se puedan realizar entregas bajo las políticas de la compañía de entregas. Deberá estar seguro de la dirección que ofrecerá en nuestro sistema y que usted estará presente en ese lugar al momento de la entrega. De usted no estar presente la compañía podrá realizar una llamada de aviso. Si usted contesta la misma podrá aceptar que dejen el paquete en el lugar sin usted estar presente. Una vez usted autorice a dejar el paquete sin estar presente la compañía de entrega ni Mascotito serán responsables por lo que ocurra con el mismo. El lugar que usted autorice deberá ser el mismo que ofreció al momento de la compra. No se realizarán entregas en otros lugares que no es el que usted ofreció al momento de realizar la compra. De no contestar la llamada el corredor se llevará su pedido y realizará un segundo intento al día siguiente. 

 Mascotito no se hará responsable de las direcciones erróneas o incompletas proporcionadas por el cliente, de los paquetes perdidos o robados, de los retrasos o daños en el producto o embalaje causados por el cliente. Los retrasos y circunstancias especiales en el procesamiento conocidos por la empresa serán debidamente anunciados. Bajo ningún concepto nos aremos responsables de paquetes no recibidos y devueltos por no estar presente en el lugar de la entrega. Nuestra empresa no será responsable del fiel y estricto cumplimiento de las fechas de envío y no estará vinculada por ninguna garantía a estos efectos. Este servicio solo estará disponible para Puerto Rico.

Reclamación

Es importante que antes de realizar su pedido usted este bien seguro del alimento o dieta que ordene para su mascotito. Las comidas bien despachadas no tienen devolución. Al momento de usted recibir la comida o dieta de su mascotito es importante revisar que es el alimento correcto. De no ser el correcto usted deberá realizar una reclamación inmediatamente. Solo se aceptarán reclamaciones el mismo día que usted recibió su orden. Si por alguna razón Mascotito envió una comida errónea a su dirección y la va a reclamar la comida no podrá estar abierta y el empaque no podrá estar alterado. Bajo ningún concepto las comidas abiertas tendrán devolución. Las únicas comidas que tendrán devolución serán aquellas que el fabricante por alguna razón de una alerta de aviso. Una vez Mascotito se percate de esta alerta se comunicará con los clientes que compraron la misma para notificarles del aviso y del proceso de devolver la misma. Si una de las comidas que ofrecemos le ocasiona alguna enfermedad a su mascotito es importante que deje de alimentarlo con el mismo y busque ayuda con un veterinario.

Mascotito no es responsable por el daño, alergia, malestar o percanse que presente algunos de sus animales al ingerir uno de los alimentos que ofrecemos. Mascotito funciona como revendedor y no es quien fabrica el mismo. Para usted entablar una reclamación deberá comunicarse con el fabricante de la marca del alimento que ordeno. 

Usted podrá presentar una reclamación enviándonos un email a mascotitopregunta@gmail.com. El mismo deberá tener la siguiente información

Numero de Orden

Nombre Completo

Dirección

Teléfono

Foto de ser necesario

Explicación de su reclamación

 

Bajo ningún concepto se devolverá dinero por comidas bien despachadas. Mascotito brindará un crédito el cual tendrá un término de vigencia de 60 días.

 

Políticas de Envió y Entrega de la Compañía Island Wide PR

https://www.islandwide.com/delivery-policy/